Баг-репорт (bug report) - что это и как его правильно составить

Старт:21.10.2024

Срок обучения:4 мес.

Инженер по тестированию

Практический онлайн-курс, на котором вы с нуля за 4 месяца освоите профессию QA-тестировщика в своем темпе и с поддержкой куратора.

130 560 ₽326 400 ₽

10 880₽/мес рассрочка

Подробнее

Сразу к делу: баг-репорт – это подробное описание ошибки в программном обеспечении. Он необходим, чтобы разработчики смогли воспроизвести проблему и устранить её. Правильный баг-репорт - залог быстрого и эффективного решения.

Ключевые элементы качественного отчета: в нём обязательно нужно указать точные шаги воспроизведения проблемы, ожидаемый результат и фактический результат. Для разработчиков, работающих в команде, важно описать версию программного обеспечения, на которой возникла ошибка и конкретное оборудование/платформу.

Пример: «При нажатии кнопки “Отправить” в форме регистрации (версия приложения 3.2) на ноутбуке с операционной системой Windows 11, вместо отправки данных появляется сообщение об ошибке “ERR 404” и страница перезагружается. Ожидаемый результат – отправка данных на сервер. Фактический результат – ошибка 404 и перезагрузка страницы.»

Важно: вместо рассуждений, опишите конкретные действия! Подробное описание помогает избежать разночтений и ускоряет процесс исправления. Указывайте не только результат, но и все условия, при которых баг воспроизводится, включая версию браузера, тип устройства, или используемого ПО.

Дополнительные рекомендации: используйте ясные и точные формулировки. Прилагайте скриншоты или видео, демонстрирующие проблему. Делайте краткие и лаконичные описания, избегая излишних деталей. Это позволит разработчикам сосредоточиться на сути проблемы.

Что такое баг-репорт и зачем он нужен?

Цель баг-репорта – предоставить разработчикам максимально полную и точную информацию, чтобы они могли быстро и эффективно найти и исправить ошибку. Это не просто описание проблемы, это руководство к действию.

В баг-репорте обязательно укажите следующие ключевые элементы:

• Описание ошибки: Что именно не работает?
  Например: При нажатии на кнопку "Купить" ничего не происходит.
• Шаги воспроизведения: Как точно воспроизвести ошибку?
  Например: 1. Открыть корзину. 2. Добавить товар. 3. Нажать кнопку "Купить".
• Ожидаемый результат: Что должно произойти?
  Например: Товар должен добавиться в список покупок.
• Фактический результат: Что происходит на самом деле?
  Например: Ничего не происходит.
• Информация о системе: Версия приложения, операционная система, браузер, версия браузера.
  Например: Версия приложения - 1.2.3; Операционная система - Windows 10; Браузер - Chrome, версия 110.
• Повторяемость: Как часто ошибка возникает?
  Например: Ошибка воспроизводится при каждом нажатии кнопки "Купить".
• Дополнительные сведения: Любые другие полезные детали, помогающие в диагностике.
  Например: Элементы интерфейса, о которых идёт речь, их координаты, прочие условия.
• Приоритет ошибки: Как серьёзно влияет ошибка на функциональность (критическая, высокая, средняя)?

Чем подробнее и точнее будет баг-репорт, тем быстрее разработчики смогут найти и исправить ошибку, что сэкономит время и ресурсы.

Как описать проблему: ключевые детали?

Подробно опишите действия, предпринятые перед возникновением ошибки.

Укажите конкретные шаги, которые привели к проблеме. Важно прописать их по порядку. Например: "1. Запустил программу. 2. Выбрал файл. 3. Нажал кнопку "Открыть". 4. Произошёл сбой".

Опишите, что именно произошло. "Программа зависла", "выдало ошибку", "не открылся файл" - недостаточно. Укажите точное сообщение об ошибке (если оно есть), код ошибки (если известен).

Приведите примеры данных, которые использовались. "Файл с именем 'Data.txt'", "значение переменной 'X' равнялось 10", "вводил строку 'Hello World'".

Запишите, какой результат ожидался, и какой результат был получен. Разница между ожидаемым и реальным - ключевой момент.

Укажите версию программного обеспечения и операционной системы.

Если возможно, подтвердите проблему с помощью видео или скриншота. Приложите файлы, к которым связан баг.

Пожалуйста, не упускайте важные детали, которые, на первый взгляд, могут показаться незначительными. Возможно, именно они помогут в решении проблемы.

Формулировка репродукционного сценария - как сделать его понятным?

Делайте сценарий максимально коротким и конкретным. Опишите шаги, ведущие к воспроизведению ошибки, с точностью и ясностью. Важно не упустить ни одного шага.

Пример плохого сценария: "Программа зависает после долгой работы."

Пример хорошего сценария: "1. Откройте приложение. 2. Запустите обработку данных. 3. Дождитесь загрузки файла объёмом 100 MB. 4. Нажмите кнопку «Сохранить». Программа зависает. "

Указывайте конкретные значения. Вместо "большое число строк," укажите, например, "1000 строк таблицы".

Перечислите все необходимые входные данные (вводимые значения, загруженные файлы, настройки). При использовании тестовых данных, опишите эти данные.

Описывайте действия последовательно. Не предполагайте, что читатель знает о контексте программы, подробно перечисляйте шаги.

Важно! Не упускайте конкретные значения или настройки: например, "Выберите тип отчета – «Подробный» в диалоговом окне настроек." вместо "выберите любой отчет".

Если ошибка повторяется не всегда, опишите условия, при которых она возникает. Например, "Ошибка появляется, если одновременно запущены другие приложения." или "Ошибка появляется примерно в 1 из 10 случаев.".

Используйте конкретные примеры данных, если они необходимы для репродуцирования.

Структура и формат баг-репорта: подсказки по оформлению?

Для эффективного баг-репорта следуйте структуре:

Важно: Используйте ясный и лаконичный язык. Избегайте оценочных суждений и лишних деталей.

Приоритет и метки: Не забудьте указать приоритет (высокий, средний, низкий) и метки (например, UI, функциональность), если это необходимо в вашей системе отслеживания багов.

Как описать ожидаемый и фактический результаты? Примеры.

Опишите ожидаемый и фактический результаты конкретно, используя данные и примеры.

Ожидаемый результат – это то, что должно произойти в идеале. Фактический результат – это то, что произошло на самом деле.

Ключевое правило: опишите оба результата максимально подробно, чтобы разработчик точно понял, в чём проблема.

Пример 1: Программа расчета зарплаты.

• Входные данные: ставка 500 руб/час, отработанные часы 40.
• Ожидаемый результат: Зарплата 20000 руб.
• Фактический результат: Зарплата 15000 руб.

Пример 2: Веб-форма регистрации.

1. Входные данные: Пользователь вводит имя "Иван Иванов", почту "ivan.ivanov@mail.ru".
2. Ожидаемый результат: Сообщение "Регистрация выполнена успешно" и запись об Иване в базе данных.
3. Фактический результат: Появляется ошибка "Некорректный формат почты", запись в базе данных не создаётся.

Пример 3: Игровой процесс.

• Действие: Нажимается кнопка "купить".
• Ожидаемый результат: Открывается окно оплаты, информация о товаре.
• Фактический результат: Программа вылетает (или – "Ошибка 101").

Важно: Приводить конкретные данные, значения, ошибки, сообщения и т.д. Вместо "программа работает неправильно" укажите, что "значение переменной x равно 10, а должно быть 20".

Дополнительный совет: приведите скриншоты или видео, демонстрирующие проблему (если это возможно).

Как прикрепить дополнительные материалы (скриншоты, видео)?

Для скриншотов: Сохраните скриншот в формате .jpg или .png. Для удобства, сохраните его в папку на компьютере. Загрузите файл в системе подбора багов (например, Jira, Bugzilla), используя кнопку «Прикрепить файл» или аналогичную возможность. Укажите имя файла. Важный момент: имя должно описывать суть проблемы, например, "Ошибка_при_загрузке_файла.png". По возможности, на скриншоте должны быть видны все важные элементы интерфейса, которые вызывают проблему.

Для видео: Запишите короткое видео (не более 1 минуты) демонстрирующее баг. Рекомендуется использовать mp4-формат. Снова, сохраните файл на компьютере. Важно: Перед загрузкой убедитесь, что видео качественное, но не слишком большое. Загрузите его в систему отчётов о багах через соответствующую кнопку. Назовите его, например, "Ошибка_в_меню_клиент.mp4" и кратко опишите, что показывает видео.

Ещё несколько советов: Не прикрепляйте огромные файлы, это замедлит процесс обработки. Сделайте скриншоты или видео максимально информативными, показывающими суть ошибки.

Вопрос-ответ:

Что такое баг-репорт и зачем он нужен?

Баг-репорт – это документ, описывающий ошибку или неполадку в программном обеспечении или приложении. Он нужен, чтобы разработчики могли быстро и точно понять, что именно не работает, воспроизвести проблему и исправить её. Без подробного описания разработчики могут потратить много времени на поиски решения, угадывая причины сбоя. Хороший баг-репорт - это гарантия, что ошибка будет найдена и устранена как можно скорее.

Какие данные нужно обязательно включать в баг-репорт?

В баг-репорт, как минимум, следует включить: описание проблемы (что не работает), условия, при которых она возникает (в какой ситуации, с какими данными), ожидаемый результат и то, что происходит на самом деле, а также информацию о версии программного обеспечения и используемой системе (операционная система, браузер, версия приложения). Желательно указать шаги, которые нужно выполнить, чтобы воспроизвести ошибку. При необходимости – скриншоты или видеозаписи, демонстрирующие проблему. Чем подробнее информация, тем проще найти корень проблемы.

Как правильно описать проблему в баг-репорте, чтобы разработчики её поняли?

Описание проблемы должно быть точным и конкретным. Избегайте размытых формулировок вроде "программа зависла". Вместо этого напишите: "При вводе данных в поле 'Имя пользователя' и нажатии кнопки 'Войти' приложение вылетает с ошибкой 'Ошибка 123'." Важно указывать все шаги, которые нужно предпринять, чтобы воспроизвести ошибку. Чем более подробная последовательность действий, тем больше вероятности, что разработчики смогут точно определить источник проблемы. Дополнительно можно отметить, как себя ведёт система до, во время и после появления ошибки.

Нужно ли прикладывать к баг-репорту скриншоты или видео? Если да, то как это сделать эффективно?

Да, скриншоты и видеозаписи очень полезны для иллюстрации проблемы. Они помогают разработчикам визуализировать её и быстрее понять, что происходит. Снимки экрана должны быть чёткими и показывать именно те моменты, которые важны для понимания проблемы. Если при создании ошибки возникает несколько последовательных, важных этапов, сделайте несколько скриншотов или запишите короткое видео. Важно не перегружать баг-репорт лишними или не относящимися к проблеме изображениями.

Как структурировать баг-репорт, чтобы его было удобно читать и использовать?

Структурируйте баг-репорт по логическим блокам. В начале – заголовок с кратким описанием ошибки (например: "Ошибка входа в систему"). Далее – описание шагов по воспроизведению. После – описание ожидаемого и реального поведения программы. Информацию о версии ПО и операционной системе поместите в отдельный раздел для быстрого доступа. Прикладывайте скриншоты и видео по необходимости и размещайте их в соответствующих разделах. Такая структура облегчит работу разработчиков и ускорит процесс поиска и исправления ошибки.