Ресивер не видит смарт-карту Триколор: простые способы исправить ошибку

Доброго времени суток счастливые абоненты Триколор ТВ. Купив ресивер GS B211, вы сделали правильный выбор. Но как к сожалению это бывает, любая техника выходит из строя, или уже при покупке имеет тот или иной брак. Здесь мы разберём причины, которые не относятся к браку или же выходу из строя ресивера.

Возможные проблемы с GS B211

Ресивер плохо принимает сигнал

Ресивер GS B211 показывает мало каналов

На телевизоре надпись “нет сигнала”

Ресивер не показывает HD каналы

 Кнопка горит красным ресивер не работает

Теперь остановимся подробнее на каждой из проблем по порядку.

1) Ресивер GS B211 плохо принимает сигнал

Вы подключили всё по инструкции, настроили антенну на спутник с максимальным качеством, и при настройке, вы обнаруживаете картинку “Сила сигнала” 53% ,”Качество сигнала 47%”. Это происходит из-за неправильной заводской настройки приёмного модуля, и любой хорошо настроенный сигнал от спутника будет в ресивере GS B211 выдавать такие показания.

Вывод: Не обращайте внимание на данные показания и продолжайте настраивать дальше ресивер.

2) Ресивер GS B211 показывает мало каналов

Это уже знак к тому, что у вас плохо настроена антенна. Сигнал на столько слабый, что каналы транслирующиеся с меньшей силой со спутника просто не могут приниматься и обрабатываться модулем данного ресивера. О плохой силе сигнала можно узнать при настройке, если “Сила сигнала” меньше 53%, а “Качество сигнала” меньше 43%.

Вывод: Нужно настроить спутниковую антенну максимально точно. Если у вас не получается, то лучше заказать настройку Триколор ТВ. Здесь полностью проблема не в ресивере, а в приёме сигнала.

3) На экране ресивера GS B211 надпись “нет сигнала”

Такая ошибка, как правило, выдаётся самим телевизором, так как нет сигнала от ресивера.

Решение: Проверить правильность подключения кабеля “тюльпаны” между ресивером и телевизором. Установлен неправильный вход в телевизоре, например у вас AV выход, а вы подключили тюльпаны ко входу AV2. Убедитесь в правильности подключения еще раз. На ресивере горит красна кнопка. Включите ресивер.

4) Ресивер не показывает HD каналы

Тут две проблемы.

Одна из них – подходит окончание оплаченного периода просмотра и нужно пополнить счёт и оставить ресивер на 1HD канале на несколько часов, а возможно и на сутки.

• Вторая возможная проблема – это устаревшая ПО ресивера. В Этом случае нужно включить ресивер на 333 канале и оставить минуты на две – три. Если не высветилось предложение обновить ПО вашего приёмника, тогда нужно просто сделать сброс настроек на заводские.
• Вывод: Попробовать обновить ПО приёмника. Возможно заканчивается подписка, нужно оплатить пакет “Единый”. Небольшое зависание приёмника. Сброс на заводские настройки решает проблему. Это не считается неисправностью приёмника. А как и в любой техники с операционной системой на борту, имеются небольшие “глюки”.

5) Кнопка горит красным на ресивере GS B211

Это значит, что приёмник находится в спящем режиме. Нажмите на красную кнопку пульта и ресивер включится.

Мы кратко попробовали разобраться в возможных причинах неправильной работы или подключения ресивера от Триколор ТВ GS B211.

Если же после регистрации при включении ресивера горит ошибка 9 или ошибка 0, то следует подождать некоторое время, пока ресивер декодируется. Это может занимать до 8 часов. Только обязательно ресивер должен находиться на первом канале, это 1ОРТ.

Ресивер GS B211 сброс на заводские установки

Многих интересует, как можно сбросить ресивер на заводские установки. Данный вопрос возникает при некорректной работе данного аппарата. Выкладываю картинки как сбросить ресивер GS B211 на заводские установки.

1) Нажимаем кнопку меню и выбираем настройки далее жмём ОК. Видим меню

Передвигаем до конца курсор на меню “О Приёмнике” нажимаем ОК. Появляется меню

Нажимаем кнопку вниз и выбираем пункт “Сбросить настройки”- нажимаем ОК

Появляется данное окошко, жмём стрелку налево

Нажимаем ОК и ресивер начнет сбрасываться на заводские установки. Не пугайтесь и ничего не нажимайте, пока не появится изображение. В некоторых случаях может пройти долгое время до включения.

Ресивер CS B211 выдаёт ошибку 2, 3, 4, 5, 7, 9, 10

 Нет доступа к просмотру (ошибка 2).
Причина: Приемник не может считать смарт-карту.

Нет доступа к просмотру (ошибка 3).
Причина: Кодированный канал. Следует оставить ресивер на раскодировку (8 часов)

Нет доступа к просмотру.Теле/радиоканал не вещается «Триколор ТВ» (ошибка 4).
Причина: Теле/радиоканал вещается в неподдерживаемой кодировке (канал другого провайдера спутникового телевидения).

Смарт-карта не определена приемником. Убедитесь в правильной установке смарт-карты (ошибка 5).Причина: Не верная смарт-карта или смарт-карта вставлена не верно.

Нет доступа к просмотру (ошибка 7).
Причина: Смарт-карта не принадлежит оператору.

Нет доступа к просмотру. Пожалуйста, убедитесь, что регистрация пройдена или подписка с выбранным теле/радиоканалом оплачена и активна. (ошибка 9).Причина: В памяти приемника отсутствуют классы подписок.

Нет доступа к просмотру. Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу (название услуги). Узнайте о способах оплаты в меню приемника «Как оплатить» (ошибка 10).
Причина: Отсутствует подписка на основную услугу.

Убедитесь, что в настройках поиска теле/радиоканалов установлен верный регион. (ошибка 12).
Причина: Приемник зарегистрирован не в том регионе, который Вы выбрали при проведении поиска.

 Как настроить ресивер триколор gs b211 ошибка 9

Если у вас данная ошибка – убедитесь, что регистрация пройдена. Для этого свяжитесь с продавцом и уточните, зарегистрировали ли они вас или нет.

Как обновить приемник gs b211

Для обновления приёмника, необходимо включить 333 канал (Телемастер), и подождать около 5 минут. Если выскочит окошко с предложением обновить канал, выбрать “Обновить” и нажать кнопку “ОК” на пульте.

Не показывает триколор нет сигнала ресивер b211

Если у вас не заполняется шкала сигнала “Сила” и “Качество”, после того, как вы выбрали оператора “Триколор ТВ”, то вероятно, проблемы в конверторе или в целостности самого кабеля от антенны до ресивера. Если данной проблемы не возникало, и произошла после обмена старого ресивера на новый, то тут лучше вызвать мастера, так как необходим комплексный подход до более тонкой настройке антенны.

Нет доступа к просмотру ошибка 0 спутниковая антенна

Регистрация пройдена. Дождитесь до 8 часов и изображение появится.

Почему на gs b211 приемнике пропали половина каналов

Возможно начал выходить из строя (медленная смерть) конвертора, либо же у вас сбились настройки антенны. Достаточно 1-2 мм отклонения. Решение – вызов мастера для устранения причин.

Список регионов недоступен триколор тв на ресивере gs b211 что делать

Если при выборе оператора “Триколор ТВ” шкалы заполнились, и при нажатии “далее” выскакивает сообщение, что список регионов недоступен – первая причина, что вы поймали сигнал с другого спутника.

Рекомендации: продолжить искать правильный спутник Eutelsat 36A/36B

После обновления ПО приёмник не включается, перезагружается, не реагирует

Если такое происходит, то попробуйте следующее:

• Взять флэшку любого объёма (чем меньше тем лучше)
• Вставить в компьютер и отформатировать в FAT32
• Перейти по ссылке
• Скопировать нужный файл на флэшку по инструкции
• Выключить ресивер из сети
• Вставить флэшку в USB накопитель
• включить ресивер и нажать обновить в появившемся окне

Триколор ошибка 5: как исправить и что делать если не определена смарт карта?

Крупнейший российский оператор цифрового спутникового телевидения Триколор использует в своей работе уникальные технологии с методы кодирования передаваемой информации. Включив ресивер, вы можете столкнуться с ошибкой “Смарт карта не определена приемником ошибка 5 триколор”, что делать в данной ситуации?

Смарт-карта – сердце Триколор, содержащее основную информацию о клиенте, предоплаченных пакетах и методе кодирования и декодирования данных. Устройство может быть как встроено, так и приобретено отдельно для установки в ресивер.

В чип закладываются уникальные программные алгоритмы, делая его уникальным. Утеря или поломка данной детали создаёт ошибку 5.

Нет смарт карты триколор: в чем ошибка?

Рассмотрим основные причины возникновения ошибки 5 и способы её устранения. Выделяются самые популярные виды неисправностей, связанные с работоспособностью смарт-карты:

• неправильная установка или засорение гнезда для карты;
• выход чипа карты из строя;
• сбой в программном обеспечении или установка неподходящей версии прошивки;
• оборудование несовместимо с данным типом карты.

Неправильная установка, засорение контактов или слота для установки смарт-карты – ключевые проблемы, встречаемые пользователями Триколор.

Правильность установки и возможность функционирования можно проверить при помощи клавиши ID на оригинальном пульте. Если всё установлено правильно, на экране отобразиться ваш личной номер и подробная техническая информация.

Перезагрузите ресивер и дождитесь начала показала каналов. Если ошибка не исчезла – проблема заключается в программной части.

Смарт-карта вышла из строя, триколор ошибка 5: как исправить

Проверить функционирование данного элемента можно только на другом ресивере. Если такой возможности нет, требуется обратиться в официальную службу поддержки Триколор. Сделать это можно следующими способами:

• позвонить в службу поддержки по бесплатному номеру 78005000123. В своём запросе уточните, что возникла ошибка 5;
• свяжитесь со специалистами Триколор через Skype, совершив звонок или отправив сообщение;
• личный кабинет пользователя обладает функцией, позволяющей оставить заявку с текстом проблемы. Рассмотрение заявки длится от нескольких часов до суток;
• служба поддержки запустила специальный онлайн-чат, позволяющий в любое время получить быструю и точную консультацию.

Устранение программных неисправностей Триколор

За время существования оператора цифрового спутникового телевидения было выпущено несколько видов ресиверов и смарт-карт для них с отдельным программным обеспечением. Данное разнообразие создаёт проблемы с совместимостью некоторых устройств. Помочь в данной ситуации может:

• восстановление настроек до заводского уровня;
• самостоятельная перепрошивка оборудования до актуальной версии программного обеспечения.

Восстановление настроек до заводского уровня производится стандартным методом с использованием оригинального пульта управления ресивером.

• Откройте главное меню и выберите пункт “Сброс настроек”. Подтвердите действия. Перезагрузите ресивер и произведите первоначальную настройку оборудования с поиском каналов. Если данный метод не помог – требуется выполнение перепрошивки.
• Множество ресурсов предлагают скачать актуальные версии оригинальных прошивок и публикуют список поддерживаемых ресиверов и смарт-карт. Скачайте необходимый компонент и следуйте дальнейшей инструкции.

Обратите внимание

Обратите внимание, самостоятельное произведение перепрошивки может аннулировать вашу гарантию. Данные действия вы выполняете на свой страх и риск. Для исправление проблем со смарт-картой лучше всего обратиться в официальный сервисный центр, где вам скажут что делать.

В случае выхода из строя карты не по вашей вине, она будет бесплатна заменена на новую и оперативно активирована.

Ошибка 5 Триколор ТВ: причины появления и способы устранения

Оператор спутникового и цифрового теле-, радиовещания Триколор ТВ является крупнейшим игроком на рынке Российской Федерации с долей аудитории более 11 млн человек.

Для качественного предоставления услуг компания вынуждена использовать массу технических средств, в том числе, ресиверов для приема сигнала.

В связи с постоянным его постоянным обновлением возникают проблемы соответствия, которые выражаются в появлении типичных сервисных сообщений на приемниках, например, «ошибка 5». О том, что она означает, каковы причины ее возникновения и как с ними бороться, пойдет речь далее.

Главная проблема

Очевидно, что любой ресивер Триколор ТВ представляет собой сложное электронное оборудование, в котором содержится блок управления, приема, раскодирования и обработки сигнала со спутника или передатчика.

• Это означает, что его работоспособность зависит не только от того, насколько технически совершенной будет система (идеальная сборка, пайка, электропроводка и т. д), но и от заложенных в нее программных алгоритмов.
• В правильном сочетании этих двух составляющих и кроется в основе своей типичный системный сбой, известный, как «ошибка 5» (впрочем, все остальные озаглавленные проблемы также могут иметь единый корень зла).
• Как правило, на экране появляются не просто этих два слова («ошибка 5»), но еще и краткое описание возможной причины. В частности, сервисное сообщение Триколор ТВ гласит о следующем: «Смарт-карта не определена приемником (приемником-сервером). Убедитесь в правильной установке смарт-карты».

Следовательно, главной причиной бедствия «ошибка 5», по мнению системы, является механически ошибочное положение смарт-карты Триколор ТВ в гнезде ресивера. Следует напомнить, что на каждой такой карточке содержится микросхема, отвечающая за обработку сигналов, а также контактная группа для организации электронной связи с блоком приемника.

Если абонент, каким-то образом вставил карту не той стороной или не до конца, что не позволяет замкнуть цепь питания, то очевидно программный модуль ресивера и карты не смогут интегрироваться. Это вызовет проблемы с идентификацией карты в системе (она физически не сможет считать информацию с чипа).

Прошивка или дефект

Еще одной причиной такого системного сообщения может стать несоответствие программного обеспечения центрального электронного модуля ресивера и смарт-карты.

Триколор ТВ постоянно обновляет свое оборудование и электронные системы управления, чтобы расширить возможности своих клиентов, а также защититься от несанкционированного доступа.

В связи с этим, ситуация, когда смарт карта новой серии устанавливается в приемник старого образца – не такая уж и редкость. Соответственно, «ошибка 5» может быть устранена за счет покупки ресивера новой модели, скажем, в рамках программы «Обмен».

• Ну и конечно же не следует сбрасывать со счетов такую причину появления сообщения «ошибка 5», как физический дефект любого из звеньев электронной цепи оборудования, например, ID модуля, отвечающего за считывание данных смарт-карты Триколор ТВ.
• Неисправным может оказаться также картоприемник (CAM, CIмодуль), который непосредственно монтируется в ресивер или гнездо телевизора. По статистике, в нем может быть обнаружен заводской брак в виде монтажных микротрещин. Также, определенные проблемы могут быть в электронной цепи самой платы.
• Все эти случаи диагностируются и устраняются только в сервисном центре компании Триколор ТВ.

Таким образом, компания Триколор ТВ уделяет много внимания совершенствованию своего оборудования, но определенные несоответствия, например, «ошибка 5» при запуске ресивера имеют место. Для их устранения нужно обратиться на горячую линию или в сервисный центр.

Триколор «ошибка 5» – как исправить, если смарт-карта не определена

Вещание спутникового телевидения гарантирует своим абонентам высокое качество изображении и скорость обмена данными.

Такие параметры требуют применения в работе сложных технических и программным средств, использование которых может сопровождаться ошибками.

Одной из возникаемых ошибок является сообщение: «смарт-карта не определена приемником», ошибка 5 Триколор: что делать и как возобновить стабильное вещание телевидения рассмотрим в данном материале.

• 1 Нет смарт-карты Триколор: в чем ошибка
• 2 Как устранить

Нет смарт-карты Триколор: в чем ошибка

Работа спутникового телевидения построена на взаимосвязи оборудования, где каждый компонент выполняет конкретную задачу. Дома у пользователя находится ресивер, который выступает в качестве декодировщика входящего и исходящего на спутник сигнала. В качестве идентификатора пользователя служит устанавливаемая или встроенная смарт-карта, в которую записываются: ID личного профиля, подключенные пакеты и другие параметры.

«Ошибка 5» относится к проблемами со смарт-картой. Сюда входят:

• неправильная установка;
• неработоспособность устройства;
• проблемы с программным обеспечением и прошивкой.

Рассмотрим подробнее каждый из случаев и определим решения по восстановлению стабильного телевизионного вещания.

Как устранить

Рассмотрев, что означает Триколор «ошибка» 5 выявим наиболее эффективные способы, которые помогут устранить неисправность.

Неправильная установка смарт-карты в слот – ключевая из ошибок, которая часто встречается среди абонентов Триколор ТВ.

В смарт-карте присутствует микрочип, повреждение которого приведет устройство к неработоспособности. Устанавливать карту необходимо в отключенное от сети оборудование.

Установка может производиться следующими способами:

при помощи специального адаптера;

прямиком в считывающее устройство.

В любом случае, нужно учитывать правильное направление карты. На ней изображена стрелка, указывающее корректное положение для установки. Если вы используете адаптер, направления также должны совпадать для последующей установки в ресивер. Неправильная установка не только не приведет к положительному результату, но и может повредить плату чипа.

Внимательно проверьте как установлен адаптер.

Повторно извлеките и переустановите его, перезагрузите ресивер. Для возобновления трансляции может понадобиться некоторое время. Перейдите на бесплатный канал, а затем обратно на кодированный. Если сообщение «ошибка 5» не исчезло, что означает проблемы с программным обеспечением или работоспособностью устройства, следует перейти к диагностике ПО.

Триколор рекомендует выполнить в таких ситуациях сброс настроек до заводского состояния, что можно произвести стандартными способами. Для этого:

• Зайдите в меню «Система» или «Настройки» вашего ресивера, в зависимости от его модели;
• Найдите пункт «Сброс настроек» или «Заводские настройки». Некоторые версии прошивки могут прятать данные пункты в отдельный раздел. Поищите их, они обязательно присутствуют в каждом ресивере;
• Подтвердите свои действия и перезагрузите устройство;
• Произведите повторную первичную настройку оборудования, указав требуемые данные;
• Найдите каналы в ручном или автоматическом режиме.

Если вышеперечисленный способ не помог, требуется произвести диагностику оборудования, которая поможет выявить, в чем ошибка.

Если у вас есть возможность взять у знакомого смарт-карту для проверки работоспособности оборудования – это будет самый простой вариант диагностики. Вставьте смарт-карту в ресивер, соблюдая инструкцию. Произведите повторный поиск каналов.

Если трансляция производится успешно – проблема заключается в вашей смарт-карте. Получить новую можно в ближайшем офисе обслуживания Триколор.

Важно

Если же «ошибка 5» возникает даже после установки исправной смарт-карты, проблема находится в самом оборудовании.

Как исправить техническую поломку – тяжело определить. Оператор категорически не рекомендует самостоятельно разбирать устройство, что моментально аннулирует гарантию.

Триколор ошибка 5 – что это значит и как исправить

Абоненты спутникового телевидения нечасто сталкиваются с трудностями при просмотре телеканалов, но иногда они возникают. Обычно сложности связаны с банальными сбоями в работе техники, а потому восстановление стабильной трансляции не вызывает сложностей. Серьёзные затруднения встречаются намного реже, но полностью исключить подобные неполадки не может ни один пользователь.

К подобным проблемам относится и сообщение о том, что смарт-карта не определена приёмником (ошибка 5 Триколор).

Что делать в подобных ситуациях и как устранить неисправность, не ответит даже опытный специалист, ведь, чтобы справиться с возникшей трудностью, необходимо разобраться в её причинах.

Но, если запастись терпением и выделить время на борьбу с неполадками, шансы на восстановления вещания резко возрастут. Главное, чтобы был цел приёмник, а остальные трудности решаемы.

Что означает ошибка 5 на Триколор ТВ

Приступая к рассмотрению возможных неполадок и поиску их причин, необходимо разобраться, что обозначает появившееся на экране сообщение, не понимая, что оно означает, исправить положение не получится.

Основное значение надписи «ошибка 5» – смарт-карта не определена приёмником. Следовательно, пользователь не может быть идентифицирован системой, а сама приставка лишается возможности принимать и расшифровывать сигнал. При этом соединение со спутником способно сохраняться, а дополнительные настройки обычно не требуются, но работа системы и вещание телеканалов становится невозможным.

То есть, когда телевизор выдаёт подобное оповещение, система не может прочесть информацию с карты и распознать абонента. А учитывая тот факт, что спутник обслуживает клиентов сразу нескольких компаний, без карточки ресивер не сумеет определиться, какой сигнал посылать и принимать, и, следовательно, работать.

Основные причины

Чаще всего к появлению неполадок приводит:

• повреждения смарт-карты;
• неправильное положение карточки или плохие контакты;
• банальный сбой в системе или неправильные настройки;
• некорректная версия прошивки, не позволяющая приёмнику работать;
• поломка ресивера.

Указанные события чаще всего становятся причиной возникновения ошибки номер 5 Триколор ТВ. Если дело не в них, хотя подобное маловероятно, телезрителям следует связаться с представителями провайдера (служба поддержки или официальный дилер) и попросить разобраться в сложившемся положении.

Смарт-карта не определена приёмником ошибка 5

Разобравшись в основных источниках сложностей, остаётся выяснить, что делать, когда выдаёт ошибку 5 в Триколоре. Чтобы справиться с проблемой, первым делом рекомендуется:

убедиться, что карта поставлена правильно (не перевёрнута);

почистить засорённые или грязные участки поверхности карточки;

посмотреть, нет ли на карточке царапин, перегибов и видимых повреждений;

перезагрузить ресивер;

если перезагрузка не поможет, стоит сбросить настройки приставки до заводского уровня и заняться повторной прошивкой.

Для перепрошивки пользователям придётся обновить ПО оборудования для актуального уровня. Установить обновление можно через информационный канал или, если подобный подход окажется недоступным, скачав нужную программу с сайта провайдера и поставив её самостоятельно. Важным условием прошивки является непрерывность процесса. То есть, после запуска обновления приставку нельзя выключать.

Способы исправить ошибку

Если перечисленные действия не помогут, остаётся убедиться, что сообщение Триколор «ошибка 5» вызвано не повреждением оборудования или карточки. Единственный способ проверить это потребует проведения своеобразного эксперимента. Он заключается в использовании другого, заведомо рабочего ресивера, у которого не случалось программных сбоев и используется последняя версия ПО.

Когда исправный приёмник готов к работе, абонентам останется вставить в него собственную смарт-карту и посмотреть на экран телевизора:

• если на мониторе повторно выбивает надпись с сообщением о неисправности, карточка пришла в негодность и требует замены;
• если телезрители увидят работающую трансляцию и получат возможность смотреть любимые телеканалы, сломан предыдущий ресивер.

Если провести подобный тест невозможно, можно использовать второй приставки новую карточку (взяв её у соседа), но выводы окажутся противоположными указанным выше. Альтернативным решением станет обращение в службу поддержки и посещение сервисного центра, где сразу укажут на источник неприятностей.

Советы по избежанию ошибки 5 на Триколор ТВ

Определившись, чем вызвана возникающая у Триколор ошибка 5, что это значит и как исправить, остаётся понять, что делать, чтобы подобное сообщение не появлялось. Для этого рекомендуется:

своевременно обратить внимание на срок службы карточки, уточнив примерное время у дилера;

• не допускать попадания грязи на поверхность карты, поскольку она создаёт помехи для работы оборудования;
• не гнуть карту и не ставить на ней посторонние предметы;
• своевременно обновлять ПО ресивера;
• не бояться звонить в службу поддержки для получения консультаций по поводу возникающих сложностей.

Стоит отметить, что лучше избежать появления проблему, чем позднее заниматься её устранением.

Ошибка: «нет смарт карты» на Триколор ТВ — что делать

Системный сбой, связанный с невозможностью определения Смарт карты, возникает в таких ситуациях:

• Карта установлена в гнездо неправильно;
• Несоответствие ПО ресивера и карточки (используется карта, которая не поддерживается данным устройством);
• Сама Смарт карта непригодна;
• Неправильная работа программного обеспечения приемника;
• Неисправность картоприемника;
• Появление загрязнений на чипе;
• Деформация чипа.

Возобновление телепоказа подразумевает устранение ошибки.

Не правильно вставлена смарт-карта

Сначала необходимо проверить правильность установки карты в устройство. Требуется выдернуть шнур питания из сети.

Затем расположить карту в модуле приемного устройства правильно — чип должен находиться у нужной стенки, а сама карта вставлена до упора. Для удобства на карте имеется стрелка, показывающая направление установки.

На самом картоприемнике нарисована стрелка, помогающая правильно расположить его в телевизоре или ресивере.

Проверьте правильность установки.

Приемники серии GS 83хх предполагают размещение карты чипом вверх.

Сбой в работе ПО

Если проведенные действия не привели к изменениям, необходимо исключить сбой в работе программного обеспечения. Можно выполнить сброс настроек до уровня заводских. Но следует учесть, что перечень каналов исчезнет. Схема действий:

• Войти в Меню приемника;
• В разделе «Настройки» выбрать позицию «Сброс»;
• Подтвердить операцию «Сбросить настройки» при помощи ввода пин кода (код 0000);
• В появившемся окне «Мастер настройки» указать язык, оператора, регион;
• После завершения поиска каналов сохранить новый список.

Загрязненный чип

Другим способом самостоятельного устранения проблемы выступает очистка карточки. Вариант возможен, когда чип покрывается слоем пыли, препятствующим процессу считывания. После извлечения карты из картоприемника нужно аккуратно протереть ее спиртовым раствором. После выветривания правильно разместить в модуле.

После очистки чипа заново вставьте карту.

Устаревшее оборудование

Если после применения описанных способов проблема не решается, возможно, возник физический дефект в электронной цепи оборудования или платы. А также не исключены неполадки в работе картоприемника из-за заводских браков. Необходимо обратиться в сервисный центр для проведения диагностики оборудования.

Как заменить нерабочую Смарт карту

В случае с неработающей картой пользователь может заменить ее на новую. Обычно новый ресивер комплектуется смарт картой.

Но в настоящее время распространена продажа CAM-модуля вместе с карточкой. Модуль вставляется в гнездо телевизора, в котором предусмотрен встроенный цифровой тюнер. В результате пользователю не надо использовать два пульта.

Покупка карты, бывшей в употреблении, может привести к таким последствиям:

• Несовместимость с имеющимся оборудованием;
• Неисправность чипа;
• Возможна карта была украдена, что предполагает ее блокировку действительным владельцем.

В итоге не удастся возобновить телепоказ каналов Триколор.

Официальный перевыпуск смарт карты – инструкция

При желании осуществить официальный перевыпуск карты требуется обратиться в представительство или магазин, где приобреталось все оборудование. Процедура обращения включает такие этапы:

• Заполнение заявления на перевыпуск;
• Приложить к заполненной заявке копию договора на пользование услуг, паспорт пользователя;
• Произвести оплату предоставляемой услуги;
• После рассмотрения заявки и оформления подойти в офис или магазин за новой карточкой.

Срок рассмотрения и изготовления смарт карты составляет один месяц с даты подачи заявки.

Перевыпущенная карта будет соответствовать модели используемого ресивера. Имеющиеся подписки переносятся полностью.

Бережное обращение со Смарт картой предостережет многих абонентов от ремонта оборудования или его замены. А также избавит владельца от месячного ожидания в случае с перевыпуском карты.

Триколор ТВ «Ошибка 5» – смарт-карта не определена приемником: что делать

В работе крупнейшего спутникового оператора России Триколор ТВ задействовано сложное техническое оборудование, состоящее из нескольких компонентов. Для приема, расшифровки и передачи сигнала на спутник используется специальный ресивер, подключенный к спутниковой тарелки.

• В качестве идентификатора пользователя выступает смарт-карта – специальное устройство, содержащее актуальную информацию об абоненте для ее дальнейшего считывания системой.
• Запрос в службу поддержки «Смарт-карта не определена приемником, ошибка 5 Триколор, что делать?» связывается с невозможностью чтения такого устройства.

В данном материале мы рассмотрим причины возникновения ошибки номер 5 и способы ее самостоятельного устранения в 2019 году.

Что значит ошибка 5

Компания Триколор ТВ выпускает собственную линейку оборудования, работающего по уникальной технологии. Smart-карта может быть как встроена в приемник, так и поставляться отдельно, в зависимости от модели технического устройства.

Такое устройство обладает уникальным номером, состоящим из комбинации 12 или 14 цифровых символов. Это позволяет использовать чип для пользовательской идентификации, работы с лицевым счетом и хранением подробной информации об аккаунте.

Совет

Каждое включение ресивера вызывает процесс связи со спутником и передачи соответствующего электронного сигнала, который инициирует проверку наличия всего необходимого оборудования и его функционирования.

Если проверка работоспособности смарт-карты прошла неуспешно – на экран выводится сообщение «Ошибка 5», что ограничивает доступ к просмотру телевидения и делает необходимой дальнейшую самостоятельную диагностику.

Причины возникновения

Некорректная работа устройства может быть связана со следующими факторами:

• смарт-карта отсутствует, что делает невозможным ее считывание и дальнейшее использование;
• устройство было некорректно вставлено в соответствующий разъем;
• программная или техническая неисправность не дает ресиверу возможность получить необходимую информацию.

Некорректная работа программного обеспечения также часто встречается среди пользователей Триколор ТВ и может быть исправлена штатными методами. Для этого необходимо следовать конкретной инструкции, несоблюдение которой может способствовать выходу технических компонентов из строя.

Как исправить ошибку 5: способы и инструкция

Рассматривая вопрос «Ошибка 5 Триколор, как исправить?», изначально стоит проверить правильность установки смарт-карты в соответствующий разъем ресивера или телевизора.

• Некоторые современные устройства поставляются с встроенным приемником, куда можно установить карточку через специальный CAM-модуль. Карта должна быть установлена ровно и правильной стороной. Сложное техническое устройство не должно подвергаться физическому воздействию и может выйти из строя.
• Если вы удостоверились, что установили модуль правильно, но он не функционирует – попробуйте вставить его в ресивер у другого пользователя Триколор ТВ. Если он не работает и там – обратитесь в ближайший центр обслуживания оператора, где будет произведена диагностика оборудования.
• Если случай гарантийный – замена выполняется бесплатно, в противном случае потребуется дополнительная плата. Это касается и самих приемников.
• Проблема со считыванием смарт-карты может быть связана с программным обеспечением. Ресивер и модуль требуют установки отдельных программных компонентов, совместимых друг с другом.

Если вы неправильно обновили программное обеспечение, или возникли другие ошибки в работе системы – может возникнуть сообщение «Ошибка 5».

Для исправления данной неисправности выполните сброс настроек оборудования до заводского уровня.

Сделать это можно штатными способами, используя стандартный пульт управления:

Зайдите в меню «Система» или «Настройки»;

Найдите пункт «Системные настройки» и выберите пункт «Сброс настроек»;

Подтвердите действия и введите код подтверждения «0000»;

Произведите повторную настройку и поиск каналов.

Название функций и их расположение может меняться в зависимости от модели используемого технического оборудования. Если вышеуказанные способы не помогли устранить неисправность – свяжитесь с технической поддержкой любым из доступных способов.

Сделать это можно:

• позвонив на бесплатный мобильный или городской номер;
• воспользовавшись системой сообщений в пользовательской панели управления;

Ошибка 5 «Смарт-карта не вставлена». Триколор ТВ . Что делать?

Более 11 миллионов россиян пользуются услугами спутникового цифрового телевидения Триколор.

Для обеспечения премиального качества связи и изображения необходимо регулярно обновлять программное обеспечение и использовать ресивер для улучшения процессов передачи цифрового сигнала.

Но минусом таких постоянных обновлений являются частые ошибки. Например, если вы столкнулись с проблемой Триколор ошибка 5, то что делать, мы вам расскажем в нашей статье.

Ресивер в вашем доме выполняет функцию декодирования входящих и исходящих сигналов. Смарт-карта выступает как идентификатор, который содержит данные о пользователе, а именно его ID, информация о пакете и параметры.

Ошибка 5 триколор ТВ сигнализирует о проблемах со смарт-картой.

Если на вашем дисплее высветилась данная информация, то причиной этому могут быть:

• неправильная установка карты в гнездо;
• поломки ресивера;
• сбой программного обеспечения или прошивки.

Правильно — ли вставлена Смарт карта?

Неправильная установка смарт-карты в адаптер — наиболее частая причина ошибки 5 карты триколор.

• На карте есть стрелка, которая указывает направление правильной установки, в случае ошибки можно повредить, и это может стать причиной боле серьезных поломок.
• Для того чтобы устранить данную причину, необходимо вынуть карту из ресивера и повторно ее установить, внимательно выполняя все инструкции.
• После переустановки карты перезапустите ресивер, для этого может понадобиться несколько минут. Если после проведения этих манипуляций  на приемнике триколор ошибка 5 появилась снова, то тут причина может скрываться в программном обеспечении.

Ошибки в ПО Ресивера

Причиной ошибок в программном обеспечении чаще всего являются регулярные обновления, поэтому исправить это можно переходом на заводские параметры.

Для этого необходимо провести действия в следующем порядке:

Найдите меню «система» или «настройки».

Выберите в данном меню позицию сбросить настройки или возобновите заводские параметры.

Перезапустите ресивер.

После сброса настроек, необходимо ввести запрашиваемые данные.

Используя ручной или автоматический режим найдите каналы.

Попробовать в другом ресивере

В случае если после всех операций на приемнике Триколор, ошибка 5 появилась снова, то проверить причину неисправности можно также, попробовав установить в свой ресивер другую смарт-карту. Если другая карта работает без проблем, то, значит, причина ваших системных ошибок кроется именно в карте, которую легко можно заменить в сервисном центре Триколор.

Ошибка 5 также может появляться в случаях неисправности самого ресивера, для этого не рекомендуется самостоятельно разбирать устройство, так как автоматически аннулируется гарантия.

В случаях любых неисправностей спутникового телевидения Триколор каждый клиент всегда может обратиться в бесплатную службу поддержки, которая работает в режиме 24/7.

Триколор ошибка 5: смарт карта не определяется на ТВ

Ошибка 5 – Не верная смарт-карта или смарт-карта вставлена не верно.

• Смарт-карта вставлена неправильно
• Смарт-карта вышла из строя
• Сбой в ПО
• Смарт-карт не поддерживается вашим оборудованием
• Чип смарт-карты загрязнился

Данная ошибка может появляться только на ресиверах, оснащенных картроприемником

А теперь рассмотрим причины более детально:

Возможно вы или кто-то другой вытаскивали смарт-карту и неправильно или не до конца вставили её в специальной слот в вашем спутниковом приемнике

Возможно произошёл сбой вашего ПО ресивера (самый распространенный вариант)

Смарт-карта вышла из строя. Шанс этого случиться один на миллион, поэтому этот вариант мы с вами рассматриваем в самом крайнем случае

Может быть вы вставили карту, которая не поддерживается вашим приемным оборудованием Триколор ТВ

Чип смарт карты мог покрыться пылью и приемник перестал считывать его

Способы устранения ошибки 5

Восстановить заводские установки вашего приемного оборудования

Очистка смарт-карты

Вставить смарт-карту заново

Замена смарт-карты

Перепрошивка вашего ресивера

Обращение в сервисный центр

Рассмотрим более подробно все способы решения Ошибки 5

Сброс на заводские установки

Этот способ самый действенный, поэтому мы вынесли его в отдельную статью. Нажми сюда, чтобы перейти к данному способу.

Очистка смарт-карты

Аккуратно извлеките вашу смарт карту и протрите чип, золотого цвета спиртовым раствором.

Не забудьте как была вставлена карта до того момента, как вы извлекли её.

Вставить смарт-карту правильно

Обратите внимание, что на приемниках серии GS 83xx карта вставляется чипом вверх.

Вставить смарт-карту заново

Бывает, что по каким-либо причинам смарт-карта сдвинулась в слоте картоприемника. Поэтому извлеките карту и сразу же вставьте обратно

Замена смарт-карты

Редчайший случай, проверить это можно в сервисном центре или у вашего дилера, или если у вас или у знакомых есть такая же модель ресивера. Вы вставляете вашу смарт-карту к ним, и если ошибка 5 возникла, значит смарт-карта неисправна.

Что делать, если появилась ошибка 8 на Триколор ТВ?

Неполадки с трансляцией каналов, сигнал которых передается через спутники, связаны обычно со сложностью самого процесса и множеством компонентов все цепочки предоставления вам услуги.

ТриколорТВ предоставляет подписки на цифровые каналы и UltraHD, используя систему спутников, передающих сигнал на вашу тарелку, а от нее – на ресивер.

Обратите внимание

Любой из сегментов подобной передачи может столкнуться с невозможностью выполнить возложенную на него функцию, и тогда на вашем экране можно видеть многочисленные ошибки – от 1 до 13.

Ошибка 8 – один из признаков технических неполадок оборудования. Давайте разберемся, «кто виноват и что делать» в случае, если вы включили телевизор и обнаружили синюю рамочку с этой цифрой вместо канала.

Что означает

В общем-то, само оборудование вам и подсказывает о том, что не так – приемник не поддерживает смарт-карту. Смарт-карта – это чипированое оборудование, на которое записываются ваши данные. Она позволяет ресиверу разблокировать вам доступ к тем каналам или пакетам каналов, что вы оплатили, и принять нужные коды сигналов от спутника ТриколорТВ.

Однако, иногда «восьмерка» может появляться и после обновления вами программного обеспечения ресивера, вследствие чего «сбились» параметры чтения вашей карточки. О конкретных причинах ошибки 8 – далее.

Причины неполадки

Помимо очевидной проблемы со смарт-картой, причина восьмой ошибки может скрываться и в обычном сбое работы самого ресивера, и в недостаточно современном оборудовании для трансляции выбранных вами каналов. Однако, самые распространенные причины включают в себя все же такие ситуации:

• Вы вставили в ресивер карточку не той стороной/боком – вследствие этого, оборудование попросту не может считать информацию, так как сторона/чип для считывания не соприкасается с нужным разъемом ресивера;
• Вы погнули или поцарапали СМАРТ-карту – любые повреждения этого оборудования могут затруднить чтение информации, записанной на него;
• Ресивер «сбился» — слетели настройки;
• Вы давно не обновляли программное обеспечение, вследствие чего новые сигнатуры карточки не могут быть отображены или распознаны старой системой;
• Дефект, поломка или изъян приставки в области приемника СМАРТ-карт — техническое повреждение самого оборудования, которое не в состоянии из-за повреждений, правильно считать информацию.

Что делать, если приемник не поддерживает смарт-карту

Для начала, необходимо убедиться в том, что ресивер действительно не может работать с выданной вам карточкой. Для этого придется исключить дефекты карточки, а также убедиться, что вы не пытаетесь использовать сибирскую СМАРТ-карту в остальной России, или центральную СМАРТ-карту в Сибири.

Важно! ТриколорТВ разделяет все свои карточки на эти два «лагеря» из-за того, что Сибирь обслуживает иной спутник, чем Центр и другие регионы РФ. Соответственно, если вы пытаетесь использовать сибирскую карточку, скажем, в Анапе, центральный спутник попросту не сможет обработать ваш запрос.

В случае, если вы действительно пытались использовать «чужую» карту и получили ошибку 8, вам необходимо обратиться в офис ТриколорТВ по месту вашего нового пребывания. Там вам должны выдать аналогичную карту, но уже с правильными сигнатурами для спутника. Старую карту вам придется при этом сдать.

Однако, что делать, если ваша карта имеет правильные региональные настройки, а ошибка 8 все равно возникла:

Проверьте карточку в приемнике – убедитесь, что вы вставили ее по инструкции, что она случайно не «сдала назад», и крепко сидит в разъеме, до упора;

Проверьте повреждения карты – царапины, потертости, погнутости, — все, что мешает соприкасаться с разъемом ресивера;

По возможности устраните эти недостатки, а если это невозможно – вам придется обратиться в офис для замены дефектной карты. Чип карты можно чистить при помощи спиртосодержащих жидкостей, однако делайте это очень осторожно.

Если вы будете использовать обычную вату, на нем непременно останутся ее следы, и ресивер точно не распознает контакты. Лучше возьмите ватный тампон или салфетку для компьютеров.

При серьезных загрязнениях чипа может помочь также обычный ластик.

Перезагрузите ваше оборудование.

Для начала попробуйте банальное «вытащить карточку – поставить обратно». В большинстве случаев контакт налаживается заново именно так, и телевидение возвращается в считанные минуты. Если столь быстрое решение не работает, необходимо перезагрузить ресивер полностью.

Вытащите вилку приемника из розетки, затем извлеките вашу карту. Ждите от пяти до пятнадцати минут, а затем верните все, как было – вставьте карту, включите приемник обратно. Таким образом можно устранить «подвисание» ресивера, вследствие чего он не смог считать информацию.

Обнулите ваше оборудование.

Обычной перезагрузки бывает недостаточно, чтобы все заработало правильно. В этом случае лучше всего сбросить все настройки «до нуля». Для этого необходимо войти в меню приемника и выбрать сброс до базового уровня (или заводского). После того, как приемник перезагрузиться, необходимо выполнить его настройку заново – включить поиск каналов ТриколорТВ, дождаться передачи сигнала и т.д.

• Если механические действия не помогают, проблема может быть в «системе». Актуальную версию операционки можно посмотреть на официальном сайте или в настройках. Если ваша система устарела, нужно обновить программное обеспечение через настройки приемника.
• Однако, бывает так, что восьмая ошибка появляется сразу. Многие приемники попросту не поддерживают современные коды сигналов спутника, а потому не смогут и правильно работать со СМАРТ-картой.
• Чтобы убедиться, что ваша приставка не является устаревшей, необходимо консультироваться с техниками ТриколорТВ о линейке приставок, которая на сегодняшний день поддерживается.

Возможно, старую технику вам придется заменить на новую, чтобы действительно пользоваться услугами Триколор.